Datenschutzrichtlinie

ChatAnalyzer ("wir", "uns" oder "unser") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen bei der Nutzung unserer Chat-Analyseplattform erfassen, verwenden und schützen.

Unser Grundprinzip ist die Nulldatenspeicherung — Ihre rohen Chat-Dateien werden ausschließlich im Arbeitsspeicher verarbeitet und niemals auf Festplatten oder in unseren Datenbanken gespeichert.

Wir erheben folgende Arten von Informationen:

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse und gehashtes Passwort bei der Registrierung.
• Nutzungsdaten: Anzahl der durchgeführten Analysen, Dateigrößen und Planlimits — keine Nachrichteninhalte.
• Analyseergebnisse: Aggregierte Metriken (Nachrichtenzahlen, Teilnehmerzahlen, Aktivitätsmuster) verschlüsselt mit AES-256-GCM gespeichert. Rohe Nachrichten werden niemals gespeichert.
• Zahlungsdaten: Verarbeitet von Paddle (unserem Zahlungsdienstleister). Wir speichern niemals vollständige Kartennummern.

Wenn Sie einen Chat-Export hochladen, wird er wie folgt verarbeitet:

1. Die Datei wird von unserer API empfangen und nur im Arbeitsspeicher gehalten.
2. Natürlichsprachliche Verarbeitung und Analysen werden im Arbeitsspeicher durchgeführt.
3. Nur die berechneten Metriken (nicht die rohen Nachrichten) werden verschlüsselt und gespeichert.
4. Die Originaldatei und rohe Nachrichteninhalte werden nach der Verarbeitung aus dem Arbeitsspeicher gelöscht.

Das bedeutet, dass wir Ihre ursprünglichen Chat-Nachrichten nach der Verarbeitung zu keinem Zeitpunkt lesen, aufrufen oder wiederherstellen können.

• Analyseergebnisse werden mit AES-256-GCM verschlüsselt, mit benutzerspezifischen Schlüsseln via HKDF-Ableitung.
• Alle Daten werden über TLS 1.2+ übertragen.
• Passwörter werden mit bcrypt (Kostenfaktor 12) gehasht.
• Datenbank gehostet auf Neon (Azure-Region) mit SOC 2-Konformität.

• Rohe Chat-Dateien: niemals gespeichert — nach der Verarbeitung sofort aus dem Arbeitsspeicher gelöscht.
• Analyseergebnisse: gespeichert bis zur Kontolöschung oder Löschanfrage.
• Kontodaten: gespeichert bis zur Kontolöschung.
• Zahlungsunterlagen: aufbewahrt gemäß finanziellen Vorschriften (7 Jahre).

Sie haben das Recht:

• Auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Die Korrektur ungenauer Daten zu verlangen.
• Die Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten zu verlangen (über Einstellungen → Gefahrenzone).
• Ihre Analyseergebnisse zu exportieren.
• Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

• Paddle — Zahlungsabwicklung. Unterliegt der Datenschutzrichtlinie von Paddle.
• Neon — Datenbankhosting. Daten werden in der EU/Azure Westeuropa verarbeitet.
• Redis Cloud — Temporäre Job-Warteschlangendaten (TTL: 5 Minuten). Keine personenbezogenen Daten gespeichert.

Wir verwenden nur wesentliche Sitzungs-Cookies zur Authentifizierung. Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies.

Für Datenschutzanfragen oder Datenanfragen kontaktieren Sie uns unter: chatanalyzer.io@gmail.com