Política de privacidad

ChatAnalyzer ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de análisis de chat.

Nuestro principio fundamental es la retención cero de datos — sus archivos de chat sin procesar se procesan completamente en memoria y nunca se escriben en disco ni se almacenan en nuestras bases de datos.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada al registrarse.
• Datos de uso: Número de análisis realizados, tamaños de archivos y límites del plan — sin contenido de mensajes.
• Resultados de análisis: Métricas agregadas (recuentos de mensajes, recuentos de participantes, patrones de actividad) almacenadas cifradas con AES-256-GCM. Los mensajes sin procesar nunca se almacenan.
• Datos de pago: Procesados por Paddle (nuestro proveedor de pagos). Nunca almacenamos números de tarjeta completos.

Cuando carga una exportación de chat, se procesa de la siguiente manera:

1. El archivo es recibido por nuestra API y se mantiene solo en memoria.
2. El procesamiento de lenguaje natural y los análisis se ejecutan en memoria.
3. Solo las métricas calculadas (no los mensajes sin procesar) se cifran y almacenan.
4. El archivo original y el contenido de mensajes sin procesar se descartan de la memoria después del procesamiento.

Esto significa que no podemos leer, acceder ni recuperar sus mensajes de chat originales en ningún momento después del procesamiento.

• Los resultados de análisis se cifran con AES-256-GCM, con clave por usuario mediante derivación HKDF.
• Todos los datos se transmiten a través de TLS 1.2+.
• Las contraseñas se cifran con bcrypt (factor de costo 12).
• Base de datos alojada en Neon (región Azure) con cumplimiento SOC 2.

• Archivos de chat sin procesar: nunca almacenados — eliminados de la memoria inmediatamente después del procesamiento.
• Resultados de análisis: retenidos hasta que elimine su cuenta o solicite la eliminación.
• Datos de cuenta: retenidos hasta la eliminación de la cuenta.
• Registros de pago: retenidos según lo requerido por las regulaciones financieras (7 años).

Tiene el derecho de:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados (a través de Configuración → Zona de peligro).
• Exportar sus resultados de análisis.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

• Paddle — Procesamiento de pagos. Sujeto a la política de privacidad de Paddle.
• Neon — Alojamiento de base de datos. Datos procesados en la UE/Azure Europa Occidental.
• Redis Cloud — Datos temporales de cola de trabajos (TTL: 5 minutos). No se almacenan datos personales.

Solo usamos cookies de sesión esenciales para la autenticación. No usamos cookies de seguimiento o publicidad.

Para consultas de privacidad o solicitudes de datos, contáctenos en: chatanalyzer.io@gmail.com