Politique de confidentialité

ChatAnalyzer ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse de chat.

Notre principe fondamental est la rétention zéro des données — vos fichiers de chat bruts sont traités entièrement en mémoire et ne sont jamais écrits sur disque ou stockés dans nos bases de données.

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Données de compte : Nom, adresse e-mail et mot de passe haché lors de l'inscription.
• Données d'utilisation : Nombre d'analyses effectuées, tailles de fichiers et limites du plan — aucun contenu de message.
• Résultats d'analyse : Métriques agrégées (nombre de messages, nombre de participants, modèles d'activité) stockées chiffrées avec AES-256-GCM. Les messages bruts ne sont jamais stockés.
• Données de paiement : Traitées par Paddle (notre prestataire de paiement). Nous ne stockons jamais les numéros de carte complets.

Lorsque vous téléchargez un export de chat, il est traité comme suit :

1. Le fichier est reçu par notre API et conservé uniquement en mémoire.
2. Le traitement du langage naturel et les analyses sont effectués en mémoire.
3. Seules les métriques calculées (pas les messages bruts) sont chiffrées et stockées.
4. Le fichier original et le contenu des messages bruts sont supprimés de la mémoire après le traitement.

Cela signifie que nous ne pouvons pas lire, accéder ou récupérer vos messages de chat originaux à aucun moment après le traitement.

• Les résultats d'analyse sont chiffrés avec AES-256-GCM, avec des clés par utilisateur via la dérivation HKDF.
• Toutes les données sont transmises via TLS 1.2+.
• Les mots de passe sont hachés avec bcrypt (facteur de coût 12).
• Base de données hébergée sur Neon (région Azure) avec conformité SOC 2.

• Fichiers de chat bruts : jamais stockés — supprimés de la mémoire immédiatement après le traitement.
• Résultats d'analyse : conservés jusqu'à la suppression du compte ou la demande de suppression.
• Données de compte : conservées jusqu'à la suppression du compte.
• Dossiers de paiement : conservés conformément aux réglementations financières (7 ans).

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction des données inexactes.
• Demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées (via Paramètres → Zone de danger).
• Exporter vos résultats d'analyse.
• Retirer votre consentement à tout moment.

• Paddle — Traitement des paiements. Soumis à la politique de confidentialité de Paddle.
• Neon — Hébergement de base de données. Données traitées dans l'UE/Azure Europe de l'Ouest.
• Redis Cloud — Données temporaires de file d'attente de tâches (TTL : 5 minutes). Aucune donnée personnelle stockée.

Nous n'utilisons que des cookies de session essentiels pour l'authentification. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou de publicité.

Pour les demandes de confidentialité ou de données, contactez-nous à : chatanalyzer.io@gmail.com