Privacybeleid

ChatAnalyzer ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u ons chatanalyseplatform gebruikt.

Ons kernprincipe is nul-gegevensopslag — uw ruwe chatbestanden worden volledig in het geheugen verwerkt en worden nooit op schijf geschreven of opgeslagen in onze databases.

We verzamelen de volgende soorten informatie:

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres en gehashte wachtwoord bij registratie.
• Gebruiksgegevens: Aantal uitgevoerde analyses, bestandsgroottes en planlimieten — geen berichtinhoud.
• Analyseresultaten: Geaggregeerde statistieken (berichttellingen, deelnemerstellingen, activiteitspatronen) versleuteld opgeslagen met AES-256-GCM. Ruwe berichten worden nooit opgeslagen.
• Betalingsgegevens: Verwerkt door Paddle (onze betalingsaanbieder). We slaan nooit volledige kaartnummers op.

Wanneer u een chatexport uploadt, wordt deze als volgt verwerkt:

1. Het bestand wordt ontvangen door onze API en alleen in het geheugen bewaard.
2. Natuurlijke taalverwerking en analyses worden in het geheugen uitgevoerd.
3. Alleen de berekende statistieken (niet de ruwe berichten) worden versleuteld en opgeslagen.
4. Het originele bestand en ruwe berichtinhoud worden uit het geheugen verwijderd na verwerking.

Dit betekent dat we uw originele chatberichten op geen enkel moment na de verwerking kunnen lezen, benaderen of herstellen.

• Analyseresultaten zijn versleuteld met AES-256-GCM, gesleuteld per gebruiker via HKDF-afleiding.
• Alle gegevens worden verzonden via TLS 1.2+.
• Wachtwoorden worden gehasht met bcrypt (kostenfactor 12).
• Database gehost op Neon (Azure-regio) met SOC 2-compliance.

• Ruwe chatbestanden: nooit opgeslagen — direct na verwerking uit het geheugen verwijderd.
• Analyseresultaten: bewaard totdat u uw account verwijdert of om verwijdering verzoekt.
• Accountgegevens: bewaard totdat account wordt verwijderd.
• Betalingsrecords: bewaard zoals vereist door financiële regelgeving (7 jaar).

U heeft het recht om:

• Toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken.
• Verwijdering van uw account en alle bijbehorende gegevens te verzoeken (via Instellingen → Gevarenzone).
• Uw analyseresultaten te exporteren.
• Toestemming te allen tijde in te trekken.

• Paddle — Betalingsverwerking. Onderworpen aan het privacybeleid van Paddle.
• Neon — Databasehosting. Gegevens verwerkt in de EU/Azure West-Europa.
• Redis Cloud — Tijdelijke taakwachtrijgegevens (TTL: 5 minuten). Geen persoonlijke gegevens opgeslagen.

We gebruiken alleen essentiële sessiecookies voor authenticatie. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

Voor privacyvragen of gegevensverzoeken kunt u contact met ons opnemen via: chatanalyzer.io@gmail.com