Política de Privacidade

ChatAnalyzer ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de análise de chat.

Nosso princípio central é a retenção zero de dados — seus arquivos de chat brutos são processados inteiramente na memória e nunca são gravados em disco ou armazenados em nossos bancos de dados.

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados da conta: Nome, endereço de e-mail e senha criptografada no registro.
• Dados de uso: Número de análises realizadas, tamanhos de arquivo e limites do plano — sem conteúdo de mensagem.
• Resultados de análise: Métricas agregadas (contagens de mensagens, contagens de participantes, padrões de atividade) armazenadas criptografadas com AES-256-GCM. Mensagens brutas nunca são armazenadas.
• Dados de pagamento: Processados pela Paddle (nosso provedor de pagamento). Nunca armazenamos números de cartão completos.

Quando você faz upload de uma exportação de chat, ela é processada da seguinte forma:

1. O arquivo é recebido por nossa API e mantido apenas na memória.
2. O processamento de linguagem natural e as análises são executados na memória.
3. Apenas as métricas calculadas (não as mensagens brutas) são criptografadas e armazenadas.
4. O arquivo original e o conteúdo bruto das mensagens são descartados da memória após o processamento.

Isso significa que não podemos ler, acessar ou recuperar suas mensagens de chat originais em nenhum momento após o processamento.

• Os resultados de análise são criptografados com AES-256-GCM, com chave por usuário via derivação HKDF.
• Todos os dados são transmitidos via TLS 1.2+.
• As senhas são criptografadas com bcrypt (fator de custo 12).
• Banco de dados hospedado na Neon (região Azure) com conformidade SOC 2.

• Arquivos de chat brutos: nunca armazenados — excluídos da memória imediatamente após o processamento.
• Resultados de análise: retidos até que você exclua sua conta ou solicite exclusão.
• Dados da conta: retidos até a exclusão da conta.
• Registros de pagamento: retidos conforme exigido por regulamentações financeiras (7 anos).

Você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de dados imprecisos.
• Solicitar a exclusão de sua conta e todos os dados associados (via Configurações → Zona de Perigo).
• Exportar seus resultados de análise.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.

• iyzico — Processamento de pagamentos. Sujeito à política de privacidade da Paddle.
• Neon — Hospedagem de banco de dados. Dados processados na UE/Azure Europa Ocidental.
• Redis Cloud — Dados temporários de fila de trabalhos (TTL: 5 minutos). Nenhum dado pessoal armazenado.

Usamos apenas cookies de sessão essenciais para autenticação. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Para consultas de privacidade ou solicitações de dados, entre em contato conosco em: chatanalyzer.io@gmail.com