Gizlilik Politikası

ChatAnalyzer ("biz", "bizim" veya "bize") gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, sohbet analitik platformumuzu kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Temel ilkemiz sıfır veri saklama — ham sohbet dosyalarınız tamamen bellekte işlenir ve hiçbir zaman diske yazılmaz veya veritabanlarımızda saklanmaz.

Aşağıdaki türde bilgileri topluyoruz:

• Hesap verileri: Kayıt olurken adınız, e-posta adresiniz ve şifreli parolanız.
• Kullanım verileri: Çalıştırılan analiz sayısı, dosya boyutları ve plan limitleri — mesaj içeriği yok.
• Analiz sonuçları: Yalnızca toplu metrikler (mesaj sayıları, katılımcı sayıları, aktivite kalıpları) AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır. Ham mesajlar hiçbir zaman saklanmaz.
• Ödeme verileri: Ödeme işlemcimiz Paddle tarafından işlenir. Tam kart numaralarını hiçbir zaman saklamayız.

Bir sohbet dışa aktarımı yüklediğinizde aşağıdaki şekilde işlenir:

1. Dosya API'miz tarafından alınır ve yalnızca bellekte tutulur.
2. Doğal dil işleme ve analitik bellekte çalıştırılır.
3. Yalnızca hesaplanan metrikler (ham mesajlar değil) şifrelenerek saklanır.
4. Orijinal dosya ve ham mesaj içeriği işlemden sonra bellekten silinir.

Bu, işlemden sonra herhangi bir noktada orijinal sohbet mesajlarınızı okuyamayacağımız, erişemeyeceğimiz veya kurtaramayacağımız anlamına gelir.

• Analiz sonuçları, HKDF türetmesi ile kullanıcı başına anahtarlanmış AES-256-GCM ile şifrelenir.
• Tüm veriler TLS 1.2+ üzerinden iletilir.
• Parolalar bcrypt ile hashlenir (maliyet faktörü 12).
• Veritabanı, SOC 2 uyumlu Neon'da (Azure bölgesi) barındırılır.

• Ham sohbet dosyaları: hiçbir zaman saklanmaz — işlemden hemen sonra bellekten silinir.
• Analiz sonuçları: hesabınızı silene veya silme talebinde bulunana kadar saklanır.
• Hesap verileri: hesap silinene kadar saklanır.
• Ödeme kayıtları: mali düzenlemelerin gerektirdiği süre boyunca saklanır (7 yıl).

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim.
• Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme.
• Hesabınızın ve tüm ilişkili verilerin silinmesini talep etme (Ayarlar → Tehlikeli Bölge üzerinden).
• Analiz sonuçlarınızı dışa aktarma.
• İstediğiniz zaman onayı geri çekme.

• Paddle — Ödeme işleme. Paddle'ın gizlilik politikasına tabidir.
• Neon — Veritabanı barındırma. Veriler AB/Azure Batı Avrupa'da işlenir.
• Redis Cloud — Geçici iş kuyruğu verileri (TTL: 5 dakika). Kişisel veri saklanmaz.

Yalnızca kimlik doğrulama için gerekli oturum çerezlerini kullanıyoruz. İzleme veya reklam çerezleri kullanmıyoruz.

Gizlilik sorularınız veya veri talepleriniz için bize ulaşın: chatanalyzer.io@gmail.com